Política de Privacidad
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN] · Versión 1.0
Documento oficial entregado por LEDIA Multimedia (julio 2026). Los textos entre corchetes son datos pendientes de completar antes de publicar. Validar con revisión legal antes del lanzamiento.
Esta Política de Privacidad describe cómo [RAZÓN SOCIAL LEGAL] ("LediaSign", "nosotros") recopila, usa, almacena y protege los datos personales de nuestros clientes, sus usuarios autorizados, y en su caso, terceros cuyos datos se procesen a través de la plataforma. Esta política se elabora conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP) y buenas prácticas internacionales de privacidad.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es [RAZÓN SOCIAL LEGAL], con domicilio en [CIUDAD, ECUADOR] y correo de contacto [EMAIL DE PRIVACIDAD, ej. privacidad@lediasign.com].
3. Datos que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos: Datos de cuenta (nombre, correo electrónico, empresa, cargo, contraseña almacenada de forma cifrada). Datos de contacto y facturación (dirección, teléfono, datos de facturación para el cobro de suscripciones; los datos completos de la tarjeta los recibe y almacena la pasarela de pagos, no nuestros servidores). Contenido del Cliente (imágenes, videos y demás material que el Cliente suba para mostrar en sus pantallas). Datos técnicos de los dispositivos conectados (identificador del dispositivo, dirección IP, estado de conexión, versión de software, capturas de pantalla remotas y registros de actividad, necesarios para las funciones de monitoreo, soporte y administración remota que forman parte del Servicio). Datos de uso de la plataforma web (páginas visitadas, interacciones y datos de analítica, recopilados mediante cookies y tecnologías similares — ver sección 11).
4. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos los datos personales para: proveer, operar y mantener el Servicio, incluyendo el monitoreo remoto de dispositivos y la administración de contenido; gestionar cuentas, autenticación, roles y permisos dentro de la plataforma; brindar soporte técnico y comunicarnos sobre el estado del Servicio; procesar pagos y facturación; mejorar la plataforma mediante análisis agregado de uso; y cumplir obligaciones legales y contractuales.
5. Base Legal del Tratamiento
Tratamos los datos personales con base en la ejecución del contrato de servicio con el Cliente, el consentimiento otorgado (por ejemplo, para cookies no esenciales), el cumplimiento de obligaciones legales, y el interés legítimo de LediaSign en mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma.
6. Con Quién Compartimos los Datos
No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con: proveedores de infraestructura cloud y almacenamiento necesarios para operar el Servicio; procesadores de pago (Pagomedios, de Abitmedia S.A.); herramientas de soporte, analítica o comunicación (email transaccional, atención al cliente), bajo acuerdos de confidencialidad; y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
7. Transferencias Internacionales
Dado que la infraestructura cloud de LediaSign puede estar alojada en servidores fuera de Ecuador (ej. [REGIÓN DEL PROVEEDOR CLOUD, ej. AWS us-east-1]), los datos personales podrán transferirse internacionalmente. En estos casos, LediaSign adoptará medidas contractuales y técnicas razonables para asegurar un nivel de protección adecuado, conforme a la LOPDP.
8. Conservación de los Datos
Conservamos los datos personales mientras la cuenta del Cliente esté activa y por un período adicional razonable tras la terminación del contrato, con el fin de cumplir obligaciones legales, resolver disputas y permitir la exportación de Contenido del Cliente. Transcurrido dicho período, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
9. Derechos de los Titulares de Datos
Conforme a la LOPDP, los titulares de datos personales pueden ejercer los siguientes derechos: Acceso (conocer qué datos personales tenemos sobre usted). Rectificación (corregir datos inexactos o desactualizados). Cancelación / eliminación (solicitar la eliminación de sus datos, salvo obligación legal de conservarlos). Oposición (oponerse a determinados tratamientos de sus datos). Portabilidad (solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común). Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a [EMAIL DE PRIVACIDAD]. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
10. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado de contraseñas, control de acceso basado en roles, y monitoreo de la infraestructura. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que LediaSign trabaja de forma continua para mejorar sus prácticas de seguridad.
11. Cookies y Tecnologías Similares
El sitio web de LediaSign utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y, cuando corresponda, cookies analíticas para entender el uso del sitio. El Cliente puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner correspondiente al ingresar al sitio.
12. Menores de Edad
El Servicio está dirigido a empresas y profesionales, y no está destinado a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad a través de la plataforma.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios materiales por correo electrónico o dentro de la plataforma, indicando la fecha de la última actualización al inicio de este documento.
14. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en [EMAIL DE PRIVACIDAD].