Términos de Servicio
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN] · Versión 1.0
Documento oficial entregado por LEDIA Multimedia (julio 2026). Los textos entre corchetes son datos pendientes de completar antes de publicar. Validar con revisión legal antes del lanzamiento.
Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de la plataforma LediaSign, un servicio de administración de señalización digital (Digital Signage) ofrecido por [RAZÓN SOCIAL LEGAL DE LEDIA MULTIMEDIA], con domicilio en [CIUDAD, ECUADOR] y RUC [RUC] ("LediaSign", "nosotros"). Al crear una cuenta, acceder o usar la plataforma, usted ("el Cliente" o "usted") acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
LediaSign es una plataforma SaaS que permite administrar de forma remota contenido, listas de reproducción, programación, usuarios y dispositivos de señalización digital, con enfoque inicial en dispositivos Android TV y Google TV. El Servicio incluye, entre otras funciones, gestión de contenido, monitoreo en tiempo real, capturas de pantalla remotas, reinicios remotos, sincronización offline, reportes y alertas, y podrá evolucionar con el tiempo, agregando o modificando funcionalidades.
3. Cuentas de Usuario
El Cliente es responsable de la exactitud de la información provista al crear su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El Cliente es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta y bajo las cuentas de los usuarios que invite dentro de su organización (roles y permisos). LediaSign puede solicitar verificación de identidad razonable antes de habilitar ciertas funciones (por ejemplo, límites de dispositivos o integraciones). El Cliente debe notificar de inmediato a LediaSign ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Planes, Precios y Facturación
Los planes disponibles y sus precios se publican en la página de Precios y pueden actualizarse periódicamente; los cambios de precio no aplican retroactivamente a un ciclo de facturación ya pagado. Al registrarse, el Cliente accede a un periodo de prueba gratuito sin necesidad de registrar una tarjeta; al terminar la prueba, el Servicio se pausa y no se realiza ningún cobro sin la autorización expresa del Cliente. La suscripción se cobra de forma mensual y anticipada, según la cantidad de pantallas contratadas, a través de la pasarela de pagos Pagomedios (Abitmedia S.A.); al realizar el primer pago, la tarjeta queda registrada en la pasarela para el débito automático de cada mensualidad. El Cliente puede cambiar la cantidad de pantallas contratadas en cualquier momento: el nuevo límite aplica de inmediato y el nuevo monto se cobra desde el siguiente ciclo mensual, sin cobros parciales. Cancelaciones: el Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel; el servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado. Reembolsos: salvo que la ley aplicable indique lo contrario, los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el ciclo de facturación. Si un cobro mensual no puede procesarse, LediaSign lo notificará al Cliente y lo reintentará automáticamente durante un período de gracia de cinco (5) días; el impago tras ese período resulta en la suspensión del acceso al Servicio hasta que el pago se regularice.
5. Contenido del Cliente
"Contenido del Cliente" es todo material (imágenes, videos, texto, widgets, datos) que el Cliente o sus usuarios suban, programen o transmitan a través de la plataforma hacia sus pantallas. El Cliente conserva la titularidad de su Contenido. Al subir Contenido, el Cliente otorga a LediaSign una licencia limitada, no exclusiva y mundial para almacenar, procesar, transmitir y mostrar dicho Contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio. El Cliente declara y garantiza que es titular de los derechos necesarios sobre el Contenido que sube, o cuenta con la autorización correspondiente, y que dicho Contenido no infringe derechos de terceros ni leyes aplicables.
6. Uso Aceptable
El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para: publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, que incite al odio o que vulnere derechos de terceros; intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, realizar ingeniería inversa, o acceder sin autorización a cuentas, dispositivos o datos de otros clientes; sobrecargar deliberadamente la infraestructura del Servicio (por ejemplo, mediante scraping masivo o automatizaciones no autorizadas); ni revender o sublicenciar el Servicio sin autorización expresa por escrito de LediaSign.
7. Propiedad Intelectual
La plataforma LediaSign, su software, marca, diseño, código fuente, documentación y toda propiedad intelectual asociada pertenecen a LEDIA Multimedia o a sus licenciantes. Estos Términos no otorgan al Cliente ningún derecho de propiedad sobre la plataforma, únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, conforme al plan contratado.
8. Dispositivos y Compatibilidad
LediaSign es un servicio de software. El Cliente es responsable de contar con dispositivos Android TV, Google TV, u otros equipos compatibles según se indique en la documentación oficial, así como de la conexión a internet necesaria para el correcto funcionamiento del Servicio, incluyendo la sincronización offline dentro de los límites técnicos documentados.
9. Disponibilidad del Servicio
LediaSign trabaja para mantener el Servicio disponible de forma continua; no obstante, pueden existir mantenimientos programados o incidentes fuera de nuestro control razonable. [PENDIENTE: cuando se defina un SLA formal (por ejemplo, 99.5% de disponibilidad para el plan Enterprise), actualizar esta sección con el compromiso específico y las compensaciones aplicables.]
10. Suspensión y Terminación
LediaSign puede suspender o terminar el acceso de un Cliente que incumpla estos Términos, incluyendo impago o uso indebido del Servicio, previa notificación razonable salvo en casos de riesgo grave o inmediato. El Cliente puede terminar su cuenta en cualquier momento; tras la terminación, LediaSign conservará el Contenido del Cliente por un período razonable de 15 días, para permitir su exportación, tras el cual podrá eliminarse de forma permanente.
11. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, LediaSign no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdida de ingresos, datos o negocio. La responsabilidad total de LediaSign frente al Cliente por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto pagado por el Cliente en los tres (3) meses previos al hecho que originó el reclamo.
12. Indemnización
El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a LediaSign frente a reclamos de terceros derivados del Contenido del Cliente o del incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente o sus usuarios.
13. Modificaciones a los Términos
LediaSign podrá actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o dentro de la plataforma. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los jueces competentes de [CIUDAD, ECUADOR], salvo que las partes acuerden expresamente un mecanismo alternativo de resolución de disputas (por ejemplo, mediación o arbitraje) para clientes corporativos que así lo requieran.
15. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, contáctenos en [EMAIL LEGAL, ej. legal@lediasign.com].